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2007/04/26

アップルの顧客はなぜ忠実なのかという記事

mackakakaweblogに「アップルの顧客はなぜ忠実なのか」という翻訳記事がエントリーされています。

要約すると「Apple製品のユーザがAppleに忠実なのは、別に熱狂的なファンというわけではなく、購入した結果非常に大きな満足度が得られたから」というお話なのですが、大変面白い内容でした。
単純に製品に対するこだわりだけにとどまらず、最低限の選択肢で、購入した後で「やっぱり他の選択肢にすれば良かった」と後悔することを防止することに成功しているのだそうです。

もの凄く簡単なことなのになぜか同じことを他の企業はできない・・・それは最低限の選択肢で提供できるようなこだわった製品作りができているから可能なことなのでしょう。

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